门诊就诊流程

FLOW OVERVIEW

就诊流程总览

12步完整流程，清晰指引每一步

预约挂号

线上/电话/现场

到院签到

服务台签到取号

初诊登记

建档办卡

出示诊疗卡

核实身份

收费挂号

挂号缴费

候诊

等候叫号

医生接诊

详细问诊

检查化验

缴费检查

等待结果

领取结果

复诊看结果

制定方案

处方治疗

开具处方

取药离院

取药治疗离院

悬停查看步骤详情

将鼠标悬停在上方任意步骤节点上，查看该步骤的详细说明与注意事项。

STEP BY STEP

分步详细说明

每一步都有详细指引，让您就医无忧

预约挂号

可通过电话010-64888999、官网、微信公众号、现场窗口等多种方式预约挂号，选择合适的科室与就诊时间。

建议提前1-3天预约，热门专家号源紧张请尽早预约

到院签到

到达医院后，到一楼大厅服务台签到，初诊患者请携带身份证。导医会为您提供全程指引服务。

初诊患者请携带本人有效身份证件

初诊登记

初诊患者需填写姓名、国籍、性别等详细个人信息，分诊处建档、办理诊疗卡。诊疗卡是您在院就诊的重要凭证。

诊疗卡是就诊重要凭证，请妥善保管

出示诊疗卡

复诊患者请出示诊疗卡，工作人员核实身份无误后即可继续就诊。如遗失或未带，可申请补发。

建议每次就诊都携带诊疗卡

收费挂号

到收费处挂号，工作人员会告知您就诊路线和科室位置。支持现金、微信、支付宝、银行卡、医保结算。

支持多种支付方式，医保患者请出示医保卡

候诊

根据挂号指引到对应科室候诊区等候，叫号系统会语音提醒。候诊区设有座椅、饮水、健康科普资料。

请留意叫号，过号需重新排队

医生接诊

听到叫号后进入诊室，门诊医师详细问诊、检查，制定诊疗方案。请如实告知病史、过敏史、用药情况。

请如实告知病史，以便医生准确诊断

检查化验

如需检查/化验，先到收费处缴费，然后按工作人员指引或引领到相应科室进行检查。部分检查需空腹或特殊准备。

部分检查需空腹，请提前咨询

等待结果视项目而定

检查完成后，按告知时间到相应科室领取检查结果。常规检查一般当天出结果，特殊检查需3-7个工作日。

病理、培养等特殊检查需3-7个工作日

复诊看结果

拿到检查结果后，回到原诊室，医生查看结果并制定最终诊疗方案。如医生已下班，可预约下次复诊。

如医生已下班，请预约下次复诊时间

处方治疗

医生根据诊断结果开具处方或治疗单。请仔细核对药品名称、用法用量，如有疑问及时咨询医生或药师。

请核对药品信息，有疑问及时咨询

取药治疗离院

持处方到收费处缴费，然后到药房取药或到相应治疗室进行治疗。治疗完成后即可离院，如需复诊请预约下次就诊时间。

如需复诊请在离院前预约下次就诊时间

SPECIAL CASES

特殊情况处理

遇到问题别担心，我们为您提供解决方案

诊疗卡遗失 / 未带

请到一楼大厅服务台核实身份后补办，补办费用10元。建议妥善保管诊疗卡，避免重复办卡。可绑定微信公众号，方便查询和使用。

检查结果未出

如检查结果未按时出具，请咨询相应检查科室或导医台。部分特殊检查需较长时间，请耐心等待。也可通过微信公众号在线查询。

医生临时停诊

如遇医生临时停诊，医院会安排同级别专家替诊，或为您预约该医生下次出诊时间。请留意医院通知，我们会第一时间告知您。

急诊 / 重症

如就诊过程中出现病情加重或紧急情况，请立即告知导医或医护人员，医院会优先安排急诊处理。24小时急诊服务为您保驾护航。

NOTICE

就诊须知与注意事项

了解就诊注意事项，让就医更加顺利

就诊前准备

携带证件

身份证、医保卡、诊疗卡（复诊）、既往病历和检查报告

空腹准备

如需抽血、腹部B超等检查，请空腹8-12小时

用药记录

记录当前使用的药物名称、剂量、用法，便于医生参考

过敏史

提前整理药物过敏史、食物过敏史，就诊时主动告知医生

就诊中注意

如实告知

如实告知病史、症状、用药情况，不隐瞒不夸大

遵守叫号

按叫号顺序就诊，不插队不喧哗，保持诊室安静

保管财物

妥善保管个人财物，贵重物品随身携带

遵医嘱

严格遵医嘱用药和治疗，不自行增减药量或停药

CONVENIENCE SERVICES

便民服务

多项便民服务，让您就医更舒心

导医全程指引

一楼大厅设导医台，专业导医为您提供全程指引和帮助

自助服务机

门诊大厅设有自助挂号、缴费、查询一体机，操作便捷

免费饮水

各楼层候诊区提供免费饮用水和纸杯

轮椅借用

一楼服务台可免费借用轮椅，行动不便患者优先

免费 WiFi

全院覆盖免费WiFi，候诊期间可免费上网

停车场

院内设有免费停车场，就诊患者可免费停车

FAQ

常见问题

您可能想了解的问题，我们为您解答

Q1 第一次来院就诊需要带什么？

请携带身份证，初诊需填写个人信息建档办卡。如有既往病历、检查报告、用药记录也请一并携带，便于医生更全面地了解您的情况，做出准确诊断。

Q2 可以不预约直接来院挂号吗？

可以，医院设有现场挂号窗口。但建议提前预约，避免热门专家号源已满或候诊时间过长。您可以通过电话010-64888999、官网或微信公众号提前预约。

Q3 如何查询检查结果？

可在医院自助机打印，或通过微信公众号/APP在线查看电子报告。也可到检查科室咨询领取时间。常规检查一般当天出结果，特殊检查需3-7个工作日。

Q4 医保可以报销吗？

我院是医保定点医院，符合医保目录的药品、检查、治疗项目可按比例报销。美容类项目不纳入医保。就诊时请携带医保卡，具体报销比例以医保政策为准。

Q5 可以代家人开药吗？

一般情况下需要患者本人就诊。如行动不便，可通过互联网医院线上复诊，由医生评估后开具处方，药品配送到家。特殊情况请提前咨询医院。

Q6 就诊卡丢了怎么办？

请到一楼大厅服务台核实身份后补办，补办费用10元。建议牢记诊疗卡号或绑定微信，方便查询和使用。补办后原卡作废，就诊记录自动关联至新卡。

Q7 专家号怎么预约？

可通过电话010-64888999、官网、微信公众号预约专家号。热门专家建议提前1-2周预约。专家号源有限，请尽早预约以确保就诊时间。

Q8 医院几点上班？

医院周一至周日8:00-17:30正常营业，部分科室有特需门诊和夜门诊，具体请提前咨询。节假日正常开诊，具体安排请关注医院官方通知。

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