2010年12月13日下午，北京京城皮肤医院小会议室热闹非凡，一场以“唱响京城 服务”为主题的演讲比赛在这里成功举行。营运总监胡佩瑜亲临演讲会现场，作为主持嘉宾为晚会增添增彩。京城导医组的五朵金华再次凭借高品质的服务向京城领导提交了一份满意的答卷。他们在这个激情昂扬的舞台上展示了自己的才华与自信，博得了现场评委和观众的阵阵掌声。

本次比赛内容丰富多彩，参赛的五名选手分别以即兴演讲、模拟实操等多种形式同时进行，评委现场打分的原则当场宣布比赛成绩。参赛选手按指定顺序上场，演讲时间10分钟左右，每位选手演讲结束之后，评委根据参赛者的表现综合评分，胡总监根据每个人的具体情况有针对性的进行点评。为保证评分的公平公正，比赛特别制定了评分标准，演讲内容占50分，主要参照标准为演讲主题鲜明、深刻，条理清楚，内容充实具体，格调积极向上，能够与医院的日常服务理念相吻合;语言表达占20分，要求普通话标准，口齿清晰，表达自然流畅，富有真情实感;综合印象占15分，要求仪表整齐、精神饱满，肢体语言大方到位。

比赛现场气氛热烈，偌大的会议室座无虚席，选手们慷慨激昂尽情发挥，台下观众屏气凝神专情倾听，更有评委一语中的精妙点评，真诚、热情、智慧与感动，京城“以人为本，服务品质优先”的服务理念在这里完美演绎。选手们有的慷慨陈词，有的激情洋溢，有的引经据典，有的言语深刻，他们通过身边的事例和内心较深切的感受，生动形象地阐述了自己对 服务的理解与感悟。

“如果我们在以后的工作中，由被动变为主动的为患者做服务。微笑着，为患者解决问题和困难。只要我们用心做好服务，那我们的工作会做的 ，更会赢得患者的支持和认同!”导医组组长李秋香这样深有感触的跟大家分享自己在服务过程中的体会。

“有时候，患者因为疾病而脾气一场暴躁，经常容易发火。这时候，我们就担任“出气筒”的角色，但是我们依旧不能有丝毫的怨言，我们要耐心听患者抱怨，发脾气，然后再去找较妥善的办法来解决医患矛盾，我们要时刻提醒自己，这是我们的工作，我们要有牺牲小我，完成大我的精神。”戴萍的一席话让在座的每一位嘉宾无不对导医肃然起敬，他们用敬畏的眼神看着眼前这位二十几岁的小姑娘，从她身上，折射出了一种崇高的美，这种美，无以言表。

导医们经过两个个多小时的激烈角逐，穆宏鑫技压群芳，荣获一等奖，由胡总监为她颁发了从台湾带回来的左旋维C冻膜，其他参赛选手分别获得 奖。

据悉，本次比赛参赛选手多是二十出头的年轻女孩，他们把这份青春的满腔热情，倾洒在了北京京城皮肤医院这片沃土之上，京城高品质的服务理念，以悄然注入他们的灵魂，让他们能够无时无刻都扮演者一位微笑天使的角色，热情的为每一位来京城看病的患者服务。

“ 服务的影响力是无穷的，同时又是潜移默化的，演讲比赛只是倡导 服务的一个舞台、提升高品服务理念的一个契机。通过这次活动，京城 服务的文化底蕴，正逐渐被植入员工骨髓，得以丰富和传递，它也将引导京城人持续改进、不断提高，共同朝着京城愿景阔步前进!”胡总监在听完演讲者的演讲之后这样深有感触的发表了自己的畅想，在一片热烈的欢呼声中，本次演讲比赛圆满结束。