题记

导医是医院服务的，是医院服务较根本的体现，是每位患者进入医院**时间接触到的工作人员，同时导医也是对进入我院所有人员的一个审核分析的岗位，是确保医院各类 的**道线，所以从任何一个角度出发，导医的形象、服务发挥着举足轻重的作用。导医的工作很艰辛，只有在以前的基础上不断创新，不断完善和提升自我，才能为京城的发展平添愈加蓬勃的朝气。

2010年10月22日，北京京城皮肤医院在多功能会议室举办了以“以 服务创品牌，用实际行动争**”为主题的大型演讲比赛，医院导医组的五位美女导医成为本次演讲比赛上较大的亮点，她们凭借日常生活中的切身感受、真情流露的细节,深深的打动着在座的每一位嘉宾。与此同时，本次演讲比赛受到了医院各界领导及各个部门的高度重视。其中胡佩瑜总监作为特约嘉宾出席了本次的演讲比赛，并提出了宝贵的意见和建议。另外预约部、客服部、医疗美容部等多个部门的同仁及领导纷纷前来助威。由营运部各部门组长组成的评审团本着公平公正的态度对每一位参赛者实行严格的考核，演讲内容、语言表达、形象风度和演讲时间等各个方面都被列为评分标准进行综合评分，较终穆宏鑫以9.26分的成绩夺得亚军，赵丛丛众望所归，以9.38分的优异成绩夺得桂冠。

服务尽善尽美

北京京城皮肤医院多年来始终坚持以高品质服务理念塑形象，靠特色化服务标准为根基，在打造民营医院先锋服务模范的过程中逐级优化改革。为此医院特聘请来自台湾的胡佩瑜营运总监，胡总监积极配合医院的服务体制改革，并且为此不断的献计献策，积极灌注及经营服务品质的概念，为医院的整体服务改革的不断迈进做出了突出的贡献。

其中胡总监对本次参赛的选手给与积极肯定，她指出：导医是一个辛苦而且至关重要的工作，导医工作的顺利进行和和谐运作能够在很大程度上为我院“以 服务创品牌，用实际行动争**”的服务理念添加更大的筹码，从而 的彰显我院的优势，让老百姓能够切身的感受到暖心和贴心。她指出：通过这次演讲比赛，能够在很大程度上提高导医组的团结协调能力以及强化 服务意识，塑造京城 服务的品牌。

服务势在必得

十月导医演讲比赛承载着北京京城皮肤医院微笑服务的宗旨和服务理念，主要目的在于让每一位京城员工都能够秉承“以 服务创品牌，用实际行动争**”的服务理念，并将此理念贯穿到实际的工作中去，从而打造我院高品质服务的品牌优势。

导医工作任重道远

“微笑是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的钥匙”，当很多患者焦急的在挂号室排队挂号时、当患者因对医院环境不熟悉而手足无措时、当患者不清楚很多医保小常识时，都能够出现一张贴心的笑脸，她们耐心的为每一位患者排忧解难，她们精心呵护着每一个受伤的心灵。

时间有限，视患者为亲人的思想和精神是无限的，愿天下所有患者早日 ，早日乘上粉红的翅膀在蔚蓝的天空上自由翱翔。